Cách diệt Rệp Giường - Loại bỏ nguyên nhân gây "mất điểm" trong ngành Khách sạn

Rệp là loài côn trùng sống bằng hút máu người, hích sống ở những nơi như gỗ và vải. Vì lý do đó nên bất cứ cái giường nào cũng có thể hội tụ đủ những yếu tố để trở thành “ngôi nhà” lý tưởng cho chúng, đặc biệt là ở khách sạn - nơi vốn biết đến là có rất nhiều giường tạo cho chúng cơ hội ẩn nấp để tiếp cận nguồn thức ăn dồi dào là con người. Do đó, bạn cần phải tìm cách diệt rệp giường để loại bỏ mối nguy này, tránh làm ảnh hưởng đến khách hàng.

Giường chính là “ngôi nhà” lý tưởng cho rệp 

Những vị trí “trú ẩn” tiềm tàng của chúng trên giường

Để có thể tiếp xúc với “nguồn thức ăn giàu dinh dưỡng” là con người, theo đó rệp thường lựa chọn những vị trí như ở đầu giường, mặt sau của tấm nệm và các kẽ hở nhỏ, những vị trí mà hầu hết khách hàng đều bỏ qua, ít có sự đề phòng. Chính vì vậy, hiển nhiên là đã tạo cho chúng cơ hội tiếp cận với vật chủ. 

Để phòng ngừa điều này, các nhà quản lý khách sạn có thể giao cho nhân viên dọn phòng nhiệm vụ phải thường xuyên kiểm tra để phát hiện những dấu hiệu như: phân của rệp giường có vết sậm hoặc đen ở trên nệm hay các vị trí xung quanh, trứng của rệp giường có màu trắng và có hình trái lê, rệp giường có màu nâu tùy theo thời gian nở trứng càng lâu thì màu càng đậm hơn, các “viên phân” có các đốm nhỏ màu sậm,...  để có thể tìm kiếm biện pháp xử lý kịp thời.

Rệp có khả năng di cư từ giường của khách sạn lên quần áo của khách hàng

Và còn một lưu ý nữa là đối với những vị khách có thói quen là sau khi check-in thường để hành lý, đồ dùng cá nhân, quần áo của mình lên nệm. Những tưởng đây chỉ là một hành động bình thường nhưng lại vô cùng tai hại. Bởi vì đó như là một cách tạo điều kiện cho chúng có cơ hội di cư sang quần áo của khách hàng và có khả năng họ sẽ mang rệp về nhà sau chuyến đi này.

Hậu quả khi bị rệp cắn phải

Nhìn chung, đa phần những người bị rệp cắn thậm chí còn không có ý thức về sự tiếp xúc của chúng. Rệp cắn thường không truyền bệnh truyền nhiễm. Các vết cắn trông giống như các vết cắn của các côn trùng hút máu và có thể làm cho da bị kích ứng. Một vài vết cắn có thể không dễ thấy nhưng một vài vết cắn có thể thành vết lở. 

Người bị rệp cắn thậm chí không ý thức được vì biểu hiện tương đối giống muỗi đốt

Sau khi phát hiện bị rệp cắn, bạn cần hạn chế gãi, chà xát chỗ bị cắn thay vào đó là cần rửa sạch nơi bị cắn bằng xà phòng xát khuẩn để giảm thiểu nhiễm trùng. Ngoài ra, nếu vết cắn có dấu hiệu bị viêm thì nên liên hệ bác sĩ ngay để tư vấn chữa trị.

Giải pháp xử lý khắc phục tạm thời tình huống để “níu chân khách hàng”

Khách hàng bị ảnh hưởng bởi rệp thì nên làm gì?

Khi khách hàng khiếu nại về việc bị rệp giường ảnh hưởng, phương pháp tối ưu tạm thời mà bạn có thể áp dụng đó là xin lỗi khách hàng và đề nghị đổi cho họ một căn phòng khác với điều kiện tốt hơn hoặc tương đương (căn phòng phải được chắc chắn là không có rệp) với giá ưu đãi để làm dịu đi cảm xúc tiêu cực về trải nghiệm dịch vụ. Khi đó, khách hàng sẽ tạm thời quên đi sự cố trước đó bằng việc chấp nhận cách xử lý trách nhiệm, thái độ nhún nhường, thậm chí là bị thu hút bởi lợi ích của căn phòng mới hơn.

Biện pháp dài hạn nên dùng để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách sạn

Hiển nhiên là đối với những khu vực rộng như khách sạn, không chỉ liên quan đến vấn đề vệ sinh mà còn liên quan đến những đánh giá của khách hàng về khách sạn thông qua truyền miệng hay trên các trang mạng xã hội. Do đó, chung ta cần phải có biện pháp diệt rệp giường hiệu quả.

Một trong những biện pháp phổ biến nhất hiện nay đó chính là thực hiện cách ly đối với phòng “khả nghi” có rệp và cách làm này cần phải có sự phối hợp của cả khách sạn trong việc “hạn chế book” những phòng này trong thời gian cách ly.

Nên thực hiện phương pháp cách ly để đối phó với rệp giường

Theo các kỹ thuật viên của Rentokil đã nghiên cứu dựa trên tiêu chuẩn Châu Âu thì thời gian cách ly hợp lý là 10 ngày để có thể tiến hành đầy đủ các bước từ giai đoạn kiểm tra đến các bước xử lý triệt để. Tham khảo cách xử lý rệp giường cho ngành khách sạn tại đây.

Nhìn chung, đối với ngành khách sạn nói chung và ngành dịch vụ nói riêng. Bất cứ phản hồi, khiếu nại về trải nghiệm dịch vụ không tốt chính là con dao giãn cách khách hàng lựa chọn dịch vụ của mình. Vì vậy, đừng để rệp giường là nỗi lo, có cơ hội trở thành nguyên nhân làm khách hàng phải e sợ. Ngoài ra, nếu bạn cũng có nỗi lo khác về việc tìm kiếm dịch vụ diệt mối dứt điểm giá rẻ TPHCM thì cũng đừng lo lắng.